好友遊戲對話式互動 LINE 新選擇：遊樂場互動新體驗！

在台灣，LINE 已經幾乎是所有想到的服務都包含在裡面，LINE 除了是聊天軟體，也可以購物、支付、叫車、點餐、活動，甚至在去年開始了純網銀 LINE BANK 的服務，生活周遭的事物都可以透過 LINE 解決。

在今年的 LINE Creative Day 2022 提出「跨界共生」，LINE 的官方帳號跨界應用不僅有具規模的品牌客製化創意，更因技術與操作門檻的親民特性，發展出更加日常、符合生活情境的應用，更公布官方帳號數量在 2021 年底已突破 210 萬。

LINE 三大優勢

LINE 儼然成為生活中不可缺少的 app，以往我們都覺得聊天社群只能透過訊息來宣傳，現在 LINE 已經具有三大優勢：

1. Measure：掌握與追蹤用戶數據行為
2. Integrate：串接整合外部的軟硬體（LINE 有非常豐富的 API 串接與第三方應用生態系）
3. Personalize：提供個人化的內容與服務

這三個優勢就能整合各種希望完成的應用情境，從線下打通線上、線上融合線下，「掌握用戶數據」可以做用戶分析，「豐富的應用生態」可以打通各種使用情境，「個人化服務」專屬化的內容讓用戶更黏著。

LINE API 讓使用情境更豐富

OakMega Social CRM 提供了更豐富的遊樂場模組，讓品牌在與好友對話過程中，有了更多豐富的互動，在 LINE 官方帳號中，品牌最常使用的是抽獎相關模組，抽獎有多種不同玩法讓用好友能更融入遊戲體驗中。

遊樂場模組提供了不同的模板，可以在不同的情境下使用，不僅是圖片可以更換，更可手動更改成品牌指定色，可完美配合品牌指定色。

在 LINE 上舉辦活動，有三件重要的事情：

1. 活動內容有趣、高互動性
2. 參與動機：獎勵機制
3. 活動延續性

遊戲互動是是參與關鍵

要讓好友參加活動，首要任務就是互動的樂趣，好友參加活動為的是找到遊戲的過程，透過對話式的互動體驗可融合「進階圖文選單」、「情境大頭貼」、「快速回覆」等功能，讓對話體驗更多元化。

參與動機：獎勵機制

獎勵可以說是參與活動最重要的主因，95% 以上的好友是為了獎品參加活動，可能是遊戲中的虛擬寶物、獎金、日用品等，各種對於好友來說有價值的商品。

抽獎過程能帶給用戶的是最直覺的體驗，以及品牌的視覺傳達，這些體驗就能在好友心中留下品牌印象，可以透過以下連結實際體驗看看：

• 俄羅斯輪盤
• 命運九宮格
• 吃角子老虎

活動延續性

許多品牌在活動執行非常完美，像是贈送免費貼圖，或是活動抽獎等都能大量累積粉絲，但通常都會換來大量的封鎖率，所以加入官方帳號後的活動延續性是非常重要的。

贈送免費貼圖後，加入帳號可以透過吸睛的文字，讓封鎖帳號前多看一眼，這樣就能夠延長帳號留存的可能性，不定期、不規律的獎品發送、持續的好友關心、會員卡綁定功能等，都能幫助 LINE 官方帳號延續，降低封鎖率。

結論

透過第三方 API 串接可以讓 LINE 官方帳號有更多不同的功能，滿足每一種不同的應用情境，但最重要的還是內容，工具是能協助行銷人更快速、更容易完成各種行銷 campaign，活動內容搭配 OakMega Social CRM 深度整合，結合人、環境、裝置進一步建構沉浸式互動體驗。

點進官方帳號可獲品牌線索，同步結合 LINE Beacon 功能，在線下店點就能接收 LINE 推播通知，讓好友在線下完成互動後，繼續體驗 LINE 官方帳號帶來的便利性。